Kontakt

Zwroty i reklamacje

POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI SKLEPU INTERNETOWEGO OTULOGONEK.PL

🐾 I. Zwroty (Odstąpienie od umowy)

1. Każdy klient będący konsumentem (lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta) ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez podawania jakiejkolwiek przyczyny.

2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym klient wszedł w posiadanie produktów.

3. Stan zwracanego towaru: zwracane ubranko musi być czyste, wolne od sierści, zapachów oraz śladów użytkowania zewnętrznego. W przypadku zwrotu towaru ze śladami sierści, zabrudzeń lub innego śladu użytkowania, sklep ma prawo pomniejszyć kwotę zwrotu o koszt czyszczenia/przywrócenia towaru do stanu nowości lub odmówić przyjęcia zwrotu.

4. Jak dokonać zwrotu? Nie musisz drukować żadnych formularzy! Wystarczy, że napiszesz do nas maila na adres: kontakt@otulogonek.pl i w tytule wiadomości umieścisz: „Chcę zwrócić produkt: [nazwa ubranka/rozmiar/kolor/numer zamówienia]", a my przekażemy Ci dalsze kroki zwrotu.

5. Koszt przesyłki zwrotnej: Koszt odesłania towaru do sklepu ponosi w całości kupujący.

6. Kiedy otrzymasz pieniądze? Zwrotu środków (ceny ubranka) dokonamy w ciągu 14 dni od momentu, gdy paczka do nas wróci.

   🔎 II. Reklamacje

   Wszystkie ubranka szyjemy z najwyższą starannością, ale jeśli towar ma wadę (np. pęknięty szew, zepsuty suwak, niezgodność z opisem):

   1. Napisz do nas na adres: kontakt@otulogonek.pl

   2. W tytule wiadomości umieść informację "Reklamacja: [nazwa ubranka/rozmiar/kolor/numer zamówienia]", a w treści opisz wadę i (jeśli to możliwe) załącz 1-2 zdjęcia usterki – to znacznie przyspieszy sprawę!

   3. Na Twoje zgłoszenie odpowiemy w ciągu 14 dni. Jeśli reklamacja będzie zasadna, naprawimy ubranko, wymienimy je na nowe lub zwrócimy Ci pieniądze.

Oznacz nas na Instagramie i zdobądź rabaty na kolejne zakupy!

Reklamacje i zwroty